海尔CEO张瑞敏:制造业转型升级要离开“跑步机”

作者: admin 分类: 科技 发布时间: 2019-11-13 15:05

  制造业要转型升级,就一定要颠覆传统模式,创建互联网模式。为什么?因为商业模式、制造模式、消费模式都发生了颠覆。商业模式的颠覆:从分工式到分布式;制造模式的颠覆:从大规模制造到大规模定制;消费模式的颠覆:从产品经济到体验经济。2015年,这种趋势越来越清晰。

  面对这种趋势,怎么办?海尔提出三化:企业平台化、员工创客化、用户个性化。这三化也是对传统的颠覆:企业平台化颠覆了科层制,员工创客化颠覆了雇佣制,用户个性化则颠覆了产销分离制。我们的目标是通过三化把海尔从传统企业颠覆成互联网企业。颠覆成网络化后,海尔没有中层管理了,只有三类人。一类人叫做平台主,平台主不是领导,是看平台上有多少创业公司,创业公司成功、成长与否,能冒出多少新的跨界创业公司。平台主的作用就是:提供最合适的土壤、水分、养料。一类人是小微主,也就是小型创业公司,看能不能够自主找寻机会创业;最后就是创客,所有的员工都应该是创客。企业就从原来制造产品的加速器,变成孵化创客的加速器,不管资源在企业内,还是在企业外,都可以结合在一起,大家可以共同创造价值,共同分享。

  到底什么样的企业才是互联网企业?很多互联网时代的企业只不过利用了互联网技术,其实不能算互联网企业。我自己的感觉,互联网企业应该是一个生态系统。怎样打造这样的生态系统?我们要建立并联生态圈和用户圈相融合的体系。企业内部原来是串联流程的先市场调研,调研完研发,研发完给制造,制造完给销售,现在我们要变成并联流程,把研发的、制造的、销售的变成一个团队。换句话说,市场,你们要共同创造,共同分担,我们叫做同一个目标,同一个薪源,目标一致,薪酬来源一致。我们兼并了日本三洋白电后发现一个很有意思的现象,亏损八年,谁的责任?谁也找不出来。研发说自己没有责任,因为都是根据计划任务书做的,做出来的产品也都是经过审查没有问题的,制造说质量是无懈可击的,销售说这个产品根本不符合市场的要求,自己也没有办法。亏损这么多年,谁也没有问题?于是,我们就推动变成并联,大家都要对市场负责,还搞了一些别的改革,比如打破它的年功序列制等等,8个月就止亏。

  并联之后和谁连起来?用户体验圈。每个并联圈都对着一个用户群体,两个融合起来。我们叫做体验的无缝化,就是共创共赢的生态圈,我们也希望这可以成为第四种平台。共创共赢的生态圈,又和用户体验结合在一起。比如,洗衣机原来的功能就是洗衣,现在把洗衣机变成社区洗。2015年,我们进大学通过洗衣给大学生搭建了一个创业平台,大学生非常愿意来,有的大学生提的创意现在也实现了。例如,变成了洗袜子机,有的还成为了创意项目的合伙人。原来是洗衣机,不管服务,洗衣进了大学变成服务,再进一步,获得用户资源,大学生变成创业者。所以,社区洗现在发展得非常快,风投也非常看好这个项目。

  传统企业每天就像在跑步机上跑,为什么?因为产品导向。目标是什么?全世界产量第一,今年产量还差多少?再往前走,产量后面的用户是谁?我不知道,只知道产品要好,有经销商要,可以卖出好价钱。甚至,可以说不仅不知道用户是谁,连顾客是谁都不知道,谁买的也不知道。有档案吗?没有,更不用说用户参与了。在跑步机上跑的数很多,跑了一百公里、一千公里、一万公里,但如果跑步机停下来,实际没有往前走一步,没有创造真正的需求。

  2016年,制造业融入互联网将会更加深入。我们将继续进行制造业要转型升级。融入互联网的核心指标就是一条,要能够做到用户导向,要从追求产品的数量变成用户资源。在转型中,这一点非常非常关键。所以,要真正做到转型,就要离开跑步机,融入互联网。

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